Aan de slag met een shared-serviceorganisatie

Hoe pak je het aan als je als grote onderwijsorganisatie je ondersteuning anders in wilt richten, zodat je professioneler en efficiënter kunt werken zonder de menselijke maat uit het oog te verliezen? Het bestuur van de Rotterdamse scholenkoepel CVO, met in totaal zo’n 21.000 leerlingen, stond voor die uitdaging. Gekozen werd voor een shared-serviceorganisatie (SSO), waarin alle processen op het gebied van bijvoorbeeld administratie, ICT en HR van elk van de zeven schoolgroepen van CVO gebundeld zijn.

SIS Finance-partner Koen Perik stond directeuren Annemiek Kroonen en Ger Reijnders van CVO met raad en daad terzijde. Hij hielp bij het ontwikkelen van een eenvoudige producten- en dienstencatalogus (PDC), een servicecharter en een werkend tarievenmodel. Over hoe dat in zijn werk ging en wat daar allemaal precies bij kwam kijken, publiceerde VO-magazine onlangs een interview met beide bestuurders.

Meer weten over de dienstverlening van SIS Finance op het gebied van SSO’s? Neem contact op met Koen Perik of een van de andere partners.

_{Illustratie: www.freepik.com}